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A indústria das ciências da saúde utiliza um conjunto de canais de comunicação para interagir com os seus stakeholders, especialmente, os seus clientes, e os canais podem ser tradicionais (onde temos ferramentas promocionais como a utilização de delegados de visita médica, literatura, cartazes, brochuras, etc.) ou digitais (onde temos ferramentas promocionais tais como o e-detailing, o self-detailing, o e-mailing, os webinars, entre outros).
O objetivo será sempre o de contribuir para um melhor serviço para as partes interessadas e uma melhor solução terapêutica para os clientes mais importantes: os pacientes.
Excerto do artigo de opinião de António Valente, professor na Universidade Europeia e Head da Cegedim Health Data Spain, para a revista PMFarma. O artigo completo encontra-se aqui.